21/04/2020 - GFT propose 5 des piliers pour se transformer numériquement et ne pas perdre de compétitivité à l'époque de l'aide19

Menéame

GFT, société informatique spécialisée dans transformation numérique, a analysé la façon dont la crise sanitaire due à l'utilisation de la SWID-19 affecte les entreprises. Beaucoup avaient lancé des processus d'innovation et de numérisation qui sont maintenant transformés ou accélérés. Grâce à son expérience et à ses connaissances, GFT a travaillé autour de cinq domaines clés pour aider les organisations dans cette situation exceptionnelle, en concevant en outre une méthode pour réaliser un diagnostic permettant aux entreprises de savoir quel est leur degré de numérisation et de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer, en obtenant ainsi des informations pertinentes pour repenser et accélérer leur processus de transformation.

Au cours des dernières années, un grand nombre d'entreprises ont entrepris des changements dans le domaine de l'innovation et de la transformation numérique. Toutefois, les organisations sont-elles prêtes à répondre au contexte actuel de l'IED-19? En tant que spécialiste de la transformation numérique, GFT a développé ces dernières semaines un plan basé sur 19 aspects qui permet à toute entreprise de connaître son degré de numérisation aujourd'hui. Grâce à la possibilité d'effectuer un test numérique, l'équipe d'experts GFT fournit un diagnostic sur le niveau actuel de transformation numérique, ainsi que sur les possibilités d'amélioration et les mesures qu'elle peut prendre à cet égard. En fait, la société a déjà défini cinq piliers clés pour analyser les aspects les plus remarquables qui permettent de ne pas perdre de compétitivité dans le scénario actuel.

<!--[if !supportLists]--> 1.     <!--[endif]-->S'orienter vers des clients numériques et non numériques, ainsi que vers des employés

Jusqu'à présent, la plupart des entreprises avaient attiré l'attention sur les clients numériques qui recevaient la transformation numérique à bras ouverts. Cependant, la crise actuelle révèle la nécessité de se concentrer sur d'autres segments moins pris en charge: groupes d'âges, personnes ayant des capacités particulières (vision, audition ou motricité réduite), expatriés ayant des besoins particuliers par distance, PME, grandes entreprises ou autres clients plus physiquement... Ils représentent tous des défis pour adapter numériquement des produits et des services. En outre, une autre priorité est la numérisation des employés qui, avec le confinement, prend une urgence maximale pour ne pas perdre de productivité.

2.     Adapter aux nouveaux modèles de comportement

Les changements d'habitude varient souvent en cycles d'années, mais la situation actuelle accélère ces transformations et peut semer la semence d'un comportement différent pour l'avenir. Ces jours-ci, de nombreuses règles de base sautent dans les airs et l'accent doit être mis sur la découverte de nouveaux modèles de comportement pour maintenir la qualité du service en fonction des besoins. Par exemple, jusqu'à récemment, il nous semblait normal de taper un pinceau sur un TPV ou de porter de l'argent, mais maintenant ces choses si simples sont remises en question. À cet égard, il faudra faire un effort considérable pour numériser les tâches qui exigeaient auparavant des contacts physiques et une accélération des temps. Il faudra également redessiner les processus pour les rendre entièrement numériques (onboarding, signatures numériques, ticketing, etc.) et automatiser les tâches de support (automatisation call centers, augmentation du nombre d'assistants intelligents bots, etc.).

3.     Briser les murs dans les processus internes

Les sociologues prédisent des transformations qui affecteront la manière d'interagir entre les personnes, mais aussi la manière dont les entreprises fonctionnent. Beaucoup ont dû s'adapter aux nouvelles circonstances avec imagination et en utilisant les outils technologiques. Celles qui ont déjà été numérisées dans le passé conservent le même niveau de productivité, tandis que celles qui étaient les plus en retard découvrent des formules pour rester opérationnelles. Dans le domaine des entreprises, si possible, le travailleur ne doit pas se rendre à son emploi maintenant, de sorte qu'il modifie les priorités de disponibilité présentiel, en pouvant ajuster son temps à la tâche sans avoir à affecter son rendement. Pour ce faire, il est nécessaire de fournir des outils d'entreprise permettant la communication à distance mais aussi de convenir d'horaires dans un domaine de flexibilité. Le moment est venu de repenser les processus, mais pas seulement pour le moment. Le nouveau bon devrait être maintenu à l'avenir.

4.     Parier sur les nouvelles technologies exponentielles

Le confinement nous a fait voir ce qui se passe à travers un écran. L'information est plus accessible que jamais, mais nous nous sentons plus en sécurité et plus vulnérables. La protection des données à caractère personnel est essentielle car son mouvement a augmenté de façon exponentielle. Les États veillent à notre sécurité physique, mais ils commencent à contrôler les mouvements de la population aussi pour vérifier que nous sommes dans un environnement sûr. Nous partageons les données et votre gouvernement pour être sûrs d'être protégés. Cela suppose que la cybersécurité devient fondamentale. Il n'est plus possible de retarder l'introduction de nouvelles technologies telles que le traitement à grande échelle cloud, l'IoT ou Spatial Web.

5.     Trouver des opportunités émergentes

La capacité d'adaptation et de réinvention doit être démontrée. Face aux situations de crise, l'imagination se fait jour en redessineant ce qui ne fonctionne plus. C'est une occasion de générer de nouveaux modèles d'affaires où le virtuel a une plus grande valeur. Les gens demandent des interactions humaines par le biais de médias numériques et c'est là que les solutions basées sur l'interaction vocale et la conversation prennent le plus de sens. L'existence de plus d'espaces numériques implique que les travailleurs ayant une relation physique pourraient devenir des agents distants et bénéficier du soutien de smart assistants pour répondre à la demande élevée. De nouveaux rôles et responsabilités se présenteront et il faut être prêt à relever le défi.

En savoir plus sur la procédure et les aspects clés définis par GFT Ici..

Sur GFT:

GFT favorise la transformation numérique des grandes entités mondiales dans le secteur financier, l'assurance et l'industrie. En tant que fournisseur de services informatiques et d'ingénierie logicielle, il offre de solides compétences en conseil et développement dans tous les aspects liés aux technologies pionnières, comme l'ingénierie cloud, intelligence artificielle, modernisation mainframe e IoT pour Industrie 4.0.

Grâce à sa vaste expérience technologique, à ses connaissances du marché et à ses partenariats solides, GFT met en œuvre des solutions informatiques évolutives pour accroître la productivité. Cela permet aux clients d'accéder plus rapidement à de nouvelles applications informatiques et modèles d'affaires innovants tout en réduisant les risques.

Fondée en 1987 et située dans 15 pays pour assurer la proximité de ses clients, GFT emploie 5.900 personnes. Il leur offre des opportunités professionnelles dans tous les domaines de l'ingénierie et de l'innovation logicielle. L'action de GFT Technologies SE est cotée dans le Prime Standard de la bourse de Francfort.

En Espagne, GFT opère depuis 2001, où elle a une équipe d'environ 2.000 professionnels répartis entre ses sièges d'Alicante, Lleida, Madrid, Sant Cugat (Barcelone), Valencia et Zaragoza.

www.gft.com/

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