02/02/2011 - L'intelligence artificielle remplacera-t-elle l'agent de voyage ?

Menéame

Une société espagnole fondée par des ingénieurs informatiques a développé un algorithme basé sur l’intelligence artificielle, capable de prescrire des destinations, des forfaits touristiques, des vols, des expériences, etc., en fonction des besoins exprimés par le client. De nombreuses compagnies de tourisme ont déjà été intéressées par cet outil, afin de l’intégrer dans leurs sites respectifs. Amadeus travaille également sur cette nouvelle technologie.

La technologie développée par l’entreprise Buscounviaje.com Il tentera de répondre à une réalité démontrée par différentes recherches de marché: tous les voyageurs potentiels ne sont pas sur Internet avec des idées claires sur l’endroit où ils veulent aller, mais ils veulent faire quoi.

Ce que Buscounviaje a fait, c’est créer une grande base de données touristiques qui alimente un algorithme ou un ensemble d’instructionsbasé sur l’intelligence artificielle, selon Ramón Aragüés, fondateur de l’entreprise.

" Nous n’allons pas rivaliser avec Muchoviaje, Minube ou Tripadvisor, mais nous avons créé un outil qui peut fonctionner comme un moteur ou un GDS d’inspiration sur les sites de voyages, qu’il s’agisse de compagnies aériennes, de tour opérateurs, d’agences en ligne ou de destinations. Cela permettra d’offrir des produits spécifiques au client sur la base de ce qu’il veut faire, et non pas où il veut aller" commente cet ingénieur informatique (voir vidéointerview).

Il s’agit donc d’une technologie qui automatise le processus de prescription, ce qui peut provoquer des méfiances parmi les agences de voyages, qui ont déjà vu ces dernières années comment l’utilisateur se tourne de plus en plus vers l’internet pour planifier et réserver. Mais selon Araghüés, "les bonnes agences de voyages n’ont pas à craindre quoi que ce soit."

Carrière technologique

En fait, la course technologique pour créer des outils automatiques qui fonctionnent comme "moteur d’inspiration" vient juste de commencer et Amadeus par exemple a lancé Amadeus Affinity Shopper.

Avec cet outil, le GDS veut aider les compagnies aériennes à augmenter leurs ventes sur le segment de vacances, en proposant des recherches pertinentes en fonction des paramètres introduits par le client (où il veut aller, combien il veut dépenser, quelles activités il veut réaliser...)

L’outil d’Amadeus est déjà disponible sur le site internet de la compagnie d’aéronavale, à la section "Trip Finder."

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