27/01/2012 - RSE.- ¿Cómo serán los informes de sostenibilidad en 2020?

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La integración de la memoria de sostenibilidad en un único informe que responda a la triple cuenta de resultados, un contenido más ameno y de más fácil comprensión y el desarrollo de metodologías adaptadas a la realidad de las PYMES son las tres mejoras más demandadas para perfeccionar el reporting en materia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), según un estudio elaborado por Corresponsables.

El documento “Los informes de sostenibilidad: presente y futuro” destaca que los retos más inminentes a los que deberá enfrentarse el reporting del futuro serán:

1. Involucrar más a los grupos de interés en el proceso de elaboración de los informes.
2. Hacerlos más accesibles al público general.
3. Reflejar también los aspectos negativos de la realidad de la empresa.
4. Disponer de un diseño más atractivo.
5. Apostar por las nuevas tecnologías para darlos a conocer, haciendo especial hincapié en los formatos audiovisuales y el concepto 2.0.


Lo que hacemos hoy: visión 2011

Aunque todavía queda mucho camino por recorrer, las compañías más innovadoras ya se han puesto en marcha para dar respuesta a estas reivindicaciones. Se han producido algunos avances en la inclusión de los grupos de interés en el proceso de elaboración de los informes. Ya son varias las empresas que mantienen reuniones periódicas con sus stakeholders para conocer su opinión de la memoria y explicarles cómo se ha intentado dar respuesta a sus sugerencias. Algunas compañías han optado por incluir declaraciones de esos mismos representantes en sus informes y otras han llegado a facilitarles un borrador para su valoración antes de publicarlo.

Además se ha generalizado la tendencia de publicar en papel un resumen ejecutivo de la memoria y de presentar el informe completo en la web. Las versiones digitales también han experimentado mejorías significativas. Se ha incremento el uso de microsites y el formato de libro digital, que más allá del pdf, ofrecen contenidos multimedia. Sin embargo, no se ha detectado ningún cambio significativo en el lenguaje, para hacerlo más sencillo e inteligible para el ciudadano de a pie. Y tampoco se han encontrado ejemplos de memorias que aborden los aspectos negativos de la compañía.

Los 173 expertos en RSE consultados para la elaboración del estudio tienen una buena percepción de cómo se están elaborando las memorias de sostenibilidad en España. Así, un 77% las califica como buenas y un 8% como excelentes. No obstante, se señalan algunas carencias como el error de considerarlas como una herramienta de marketing, la falta de autocrítica en sus contenidos o la dificultad para llegar al público general. Puede que sean estos los motivos por los que un 13% de los entrevistados considere que son malas o muy malas.

La importancia de los informes de sostenibilidad

Por su capacidad de llegar a diferentes grupos de interés y por la implicación de todas las áreas de la empresa, las memorias de sostenibilidad son la mejor herramienta de comunicación de RSE de la que disponemos hoy en día. Así lo considera el 57% de los expertos que han participado en el estudio de Corresponsables, si bien el 59% afirma que la principal razón que lleva a las empresas a realizar informes de sostenibilidad es la mejora de la imagen y la reputación. El 45% le otorga la máxima puntuación a la premisa “herramienta de transparencia y rendición de cuentas”.

El hecho de que la mejora de la imagen y la reputación esté por encima de la mejora del desempeño sostenible en el orden de prioridades a la hora de hacer un informe de RSE está estrechamente relacionado con  la integración plena de la responsabilidad social en el modelo de gestión de la empresa.

Respecto al contenido, en los siguientes gráficos se observa que la dimensión social es la información que más interés suscita entre los participantes.


Lo que haremos mañana: visión 2020

En el siguiente gráfico se ofrecen los aspectos más destacados de cómo deberían ser las memorias de sostenibilidad del futuro. Los datos se han extraído del informe “Cuenta Conmigo. La opinión de los lectores sobre memorias de sostenibilidad”, elaborado entre 2007 y 2008 por KPMG y SustainAbility para el GRI, donde se consultó a 2.300 lectores habituales de este tipo de informes.
 

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